Uma história de projeto de 55Incêndio-Classificado em 30 minutos. Portas de um hospital em Tbilisi, Geórgia

1. Introdução

No verão passado, um inquérito realizado em Tbilisi, na Geórgia, apresentou um desafio significativo para a nossa equipa de negócios internacionais. O cliente, uma importante rede farmacêutica local, estava estabelecendo um pequeno hospital geral e precisava urgentemente de um lote de portas internas de madeira-com classificação corta-fogo-que variavam de portas de folha única para salas clínicas atéporta dupla deslocadas(portas duplas-de folhas-de tamanhos desiguais) para corredores. Embora o pedido totalizasse apenas 55 conjuntos, os padrões técnicos e as complexidades dos serviços envolvidos excediam em muito os de um projeto padrão.

2. Processo

Na comunicação inicial, o cliente nutria um ceticismo inerente em relação ao nosso portas corta-fogo-,questionando especificamente se o material do núcleo da porta poderia manter uma resistência estável ao fogo em altas temperaturas e se as portas acabadas poderiam passar nos testes rigorosos exigidos para a certificação CE da UE. Em vez de nos apressarmos em fornecer uma cotação, compilamos um white paper técnico abrangente-rico em recursos visuais e texto-detalhando nossos relatórios de testes de laboratório sobre núcleos resistentes ao fogo de grafeno-, vídeos de testes de combustão e o processo de auditoria da fábrica CE, todos traduzidos para o inglês. A posição do cliente começou a mudar quando viu evidências de que o material{{5}reforçado com grafeno mantinha a integridade estrutural mesmo quando exposto a chamas de 1.000 graus e que os níveis de densidade de fumaça estavam bem abaixo dos padrões europeus. Além disso, o cliente percebeu que a espessura da folha da nossa porta chega a 46mm, o que supera as portas de 40mm comumente utilizadas em sua região. Isto convenceu-os de que a nossa estrutura de porta é mais estável e durável.

O verdadeiro ponto de viragem veio do nosso profundo conhecimento do ambiente operacional do hospital. O cliente notou que carrinhos hospitalares e cadeiras de rodas batiam frequentemente na parte inferior das folhas das portas; conseqüentemente, foram necessárias placas de apoio de aço inoxidável. O mais importante é que eles precisavam ser montados-embutidos, sem arestas vivas, para evitar ferimentos à equipe médica. Fizemos as placas de aço inoxidável-personalizadas no tamanho de 1 mm de espessura e 150 mm de largura e as adicionamos no meio e na parte inferior da folha da porta. Além disso, para evitar que as portas mestre-e{9}}escravas do corredor cedam devido à constante abertura e fechamento, o cliente especificou o uso de dobradiças ocultas 3D, permitindo o ajuste em 6 eixos: para cima/para baixo, para a esquerda/direita e para dentro/para fora. Embora muitas fábricas possam ver esses detalhes como "requisitos não{13}padrão problemáticos", nós os víamos como uma referência de excelência profissional. A nossa equipa de I&D trabalhou durante a noite para modificar a estrutura interna da folha da porta, incorporando uma ranhura embutida para os rodapés. Para o hardware, escolhemos dobradiças invisíveis ajustáveis-3D-reforçadas-cada uma capaz de suportar 40 kg-para garantir que a porta permaneça perfeitamente alinhada e sem ceder-após décadas de uso frequente. Para a porta de folha única, cuja folha pesa cerca de 55 kg, são utilizadas 3 dobradiças invisíveis; para a porta dupla deslocada, cujos 2 painéis pesam cerca de 100 kg, são utilizadas 6 dobradiças invisíveis.

Em seguida, passamos à preparação do orçamento, incluindo o custo do relatório de teste. Após alguma negociação, concordamos em cobrir uma parte das taxas de teste para o cliente. Em seguida, o cliente pagou prontamente um depósito de 30%, então o pedido foi finalmente lançado oficialmente.

O desafio mais assustador foi passar nos testes duplos de certificação CE para “integridade ao fogo” e “toxicidade da fumaça”. Enviamos proativamente amostras para o laboratório em Guangzhou, realizando testes de resistência ao fogo em estrita conformidade com a norma EN 1634-1 e complementando-os com um relatório de classificação de fumaça EN 13501-2. Depois que os resultados dos testes foram devolvidos e confirmados como aprovados, e os certificados relevantes foram obtidos, o cliente sentiu uma grande sensação de segurança.

3. Conclusão

A jornada desde a consulta inicial até o pedido final durou mais de 150 dias. O cliente admitiu que o que realmente o conquistou não foram apenas os números nos certificados, mas nosso serviço meticuloso,-especificamente, nossa iniciativa de pré-instalar as dobradiças 3D e gravar um-vídeo de demonstração no local mostrando como ajustá-las. Agora, o primeiro lote de 55 conjuntos de portas chegou com sucesso a Tbilisi. O feedback pós{9}}da instalação do operador do hospital tem sido excelente: as portas funcionam suavemente com uma vedação hermética e com isolamento-de som, e os protetores de aço inoxidável complementam perfeitamente os trilhos de segurança-de nível médico.

Este caso reforça nossa convicção:-os mercados estrangeiros de alto padrão não rejeitam o "Made in China"; eles rejeitam a ambiguidade e a falta de diligência. Devemos sempre identificar e compreender os pontos fracos dos clientes e fazer tudo o que pudermos para resolvê-los. Ao abordar os fundamentos de segurança com núcleos-resistentes ao fogo de grafeno, resolver problemas estruturais com placas de apoio de aço inoxidável e dobradiças invisíveis 3D e honrar compromissos internacionais por meio da certificação CE completa, até mesmo pequenos-pedidos de lotes podem servir como uma alavanca poderosa para abrir mercados regionais. Se você também precisar de portas internas para instalações médicas, como hospitais e clínicas, não hesite em entrar em contato com nossa fábrica. Estamos sempre online e prontos para atendê-lo. Aqui está nosso e--e-mail:trade@omdoor.com